الأسئلة الشائعة

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

نحن نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، ما عليك سوى الاتصال بنا لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، مع وجود البطاقات التعريفية، وفي عبوتها الأصلية.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، وPayPal، وApple Pay، وGoogle Pay. عملية الدفع لدينا آمنة ومشفرة من أجل سلامتك.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟

إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في غضون 12 ساعة من إتمامه. بمجرد معالجة الطلب، قد لا تكون التعديلات ممكنة.

هل توفرون خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نحن نشحن إلى العديد من البلدان حول العالم. يتم احتساب تكاليف الشحن ومواعيد التسليم للطلبات الدولية عند إتمام عملية الدفع.

كم تستغرق مدة الشحن؟

تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-2 يوم عمل. تختلف أوقات الشحن بناءً على موقعك، ولكن معظم العملاء يستلمون طلباتهم في غضون 5-7 أيام عمل. تتوفر أيضاً خيارات الشحن السريع عند إتمام عملية الدفع.

هل توفرون شحناً مجانياً؟

نعم! نحن نوفر شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا. أما بالنسبة للطلبات التي تقل عن 50 دولارًا، فتُطبق أسعار الشحن القياسية.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

بالتأكيد! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. استخدم هذا الرقم لتتبع طردك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.

كيف أعرف مقاسي؟

نرفق دليلاً مفصلاً للمقاسات في صفحة كل منتج. لمزيد من المساعدة، يمكنك الاطلاع على دليل "كيفية القياس" الخاص بنا أو التواصل معنا—يسعدنا تقديم المساعدة!